Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v99n

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi v99n ("Công ty", "chúng tôi") và áp dụng cho tất cả cá nhân ("thành viên", "bạn") sử dụng trang web v99n.net, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ dịch vụ nào do v99n cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng Nền tảng ngay lập tức.

Điều khoản này được áp dụng đồng thời với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của v99n – tất cả các tài liệu này cùng tạo nên thỏa thuận pháp lý hoàn chỉnh giữa bạn và v99n.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của v99n, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh thực tế. v99n nghiêm cấm hoàn toàn việc tham gia của người chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến tại địa phương nơi bạn sinh sống.
• Tự nguyện tham gia và không bị bất kỳ áp lực hoặc cưỡng ép nào từ bên thứ ba.
• Sử dụng thông tin cá nhân thực, chính xác và không mạo danh bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại v99n. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc nhờ người thứ ba đăng ký thay.

Khi đăng ký tài khoản tại v99n, bạn đồng ý cung cấp các thông tin sau một cách trung thực và chính xác:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
• Ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để xử lý giao dịch

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. v99n không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v99n. Nhân viên v99n sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

v99n xử lý tất cả giao dịch bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản được hiển thị và tính toán theo đơn vị VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

Các phương thức nạp tiền được chấp nhận:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng thương mại khác tại Việt Nam

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý nạp tiền qua ví điện tử: dưới 30 giây
• Thời gian xử lý nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng: 1–10 phút
• Mọi khoản tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính thành viên đó – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhờ người khác nạp

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút trong điều kiện thông thường
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng tên với tài khoản v99n
• v99n có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn nhằm đảm bảo an toàn cho thành viên

v99n thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp và các sự kiện đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ trên trang Phần thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại v99n:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Hệ số vòng cược và trò chơi áp dụng sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• v99n có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên có hành vi gian lận hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• v99n có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên Nền tảng v99n – bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ và Thể thao ảo – đều có quy tắc riêng được hiển thị đầy đủ trong giao diện từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi đặt cược.

Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống tự động sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc phát sóng trực tiếp từ nguồn thực tế (đối với Đá Gà và Casino live dealer). v99n cam kết tính công bằng và minh bạch tuyệt đối trong mọi kết quả trò chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong lúc đang chơi, v99n sẽ giải quyết theo chính sách hoàn trả tương ứng được quy định cho từng loại trò chơi. Quyết định cuối cùng thuộc về v99n và có giá trị ràng buộc đối với thành viên.

Khi sử dụng Nền tảng v99n, bạn cam kết và đồng ý thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ; cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho v99n nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bảo mật bất thường.
• Sử dụng Nền tảng chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay thu lợi bất hợp pháp.
• Tuân thủ tất cả quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn cá nhân phù hợp với khả năng tài chính của mình.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên Nền tảng v99n và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và lách luật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để gian lận kết quả trò chơi.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, đặc biệt nhằm mục đích trục lợi từ khuyến mãi chào mừng hoặc các ưu đãi một lần.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Gian lận thanh toán: Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình.
• Đặt cược thay mặt người khác: Nhận tiền hoặc đặt cược thay mặt người chơi thứ ba vì bất kỳ lý do gì.
• Hành vi xúc phạm: Có ngôn ngữ hoặc hành vi xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong các kênh tương tác của v99n.

v99n coi chơi có trách nhiệm là một trong những giá trị cốt lõi quan trọng nhất của mình. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường giải trí lành mạnh và cung cấp đầy đủ công cụ để thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm tại v99n:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt mức.
• Thời gian thực tế: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi giúp bạn theo dõi lượng thời gian đã sử dụng trên Nền tảng.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát trong việc chơi, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của v99n qua Live Chat hoặc email để được tư vấn và kích hoạt công cụ tự loại trừ. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

v99n thu thập và xử lý thông tin cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin được lưu trữ và bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng.

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng với các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, ngăn chặn gian lận, cải thiện dịch vụ và gửi thông tin khuyến mãi (nếu bạn đồng ý). v99n cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của v99n.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v99n không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do kết quả cược không thuận lợi
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Thiệt hại phát sinh do thông tin không chính xác do thành viên cung cấp

v99n không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

v99n có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 8
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ v99n qua Live Chat hoặc email. Số dư thực còn lại trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được phê duyệt.

v99n có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước từ thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên Nền tảng.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên Nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ v99n qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng – phản hồi trong vòng vài phút
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ v99n hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ Tết, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc bằng tiếng Việt. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về các chính sách liên quan, bạn có thể tham khảo các trang sau: Chính sách bảo mật, Chơi có trách nhiệm, Câu hỏi thường gặp và Về chúng tôi.